Comment Les frangines Fromagerie s'appuie sur Hellofidy pour fidéliser leurs clients ?
Découvrez comment ces Fromageries de la région Toulousaine ont fait pour récupérer et exploiter la data pour pouvoir communiquer avec leur clients et les fidéliser.
Les Frangines Fromagerie
Les Frangines Fromagerie c’est 2 fromageries dans la banlieue Toulousaine, qui proposent à leur clients une centaine de fromages sourcées localement et de qualité .
2 points de vente
situés à Plaisance du Touch et à Castelginest
Une difficulté à gérer leur programme de fidelité
Les frangines avait commencé un programme de fidélité avec des cartes à tampons traditionnelles mais elles se sont vite retrouvées débordées pour gérer ces cartes papier au moment des fêtes.
Aucune data client
Leur ancien programme ne leur permettait pas de receuillir de data sur leurs clients et aucune possibilité de les contacter lors d’offres promotionnelles.
Un programme de fidélité moderne et attractif
Grace à l’application Hellofidy, Les Frangines ont mis en place un programme de fidélité innovant, avec une inscription rapide via QR code au comptoir, dans une démarche éco-responsable mise en avant.
Une stratégie drive-to-store efficace
L’utilisation de SMS pour pousser une promotion à leurs clients leur permet en moyenne une augmentation de passage de +40% sur 3 jours.
Une meilleure réputation sur Google
Elles ont aussi mis en place l’automatisation de la demande d’avis Google. A chaque fois qu’un client passe plus de 5 commandes, il reçoit automatiquement par sms une demande d’avis Google.
Elle ont pu récolter des dizaines d’avis quelques semaines après la mise en place de cette automatisation.
Surprendre ses clients
La fromagerie a aussi activé l’automatisation des sms d’anniversaire.
Leur clients reçoivent un sms promotionnel le jour de leur anniversaire.
